------记“美丽河东 大美运城”五十佳单位之一运城市天宝集团有限公司
青草隐隐的绿地、竞相开放的花池、修剪整齐的树木，排列精致，······置身于天宝物业的每个小区，让每个回家的人心情变得清爽明亮。对此，运城天宝集团有限公司总经理感慨地说：“这是我们广大职工用多年的辛勤工作换来的。
从最初的几名员工发展到如今的近百名员工；从几十平米简陋的办公室，发展到如今拥有现代化设施齐全的办公大楼；从一个小规模公司，发展成为在行业内具有强大竞争力的企业······十多年来，运城天宝集团有限公司总全体干部员工解放思想、与时俱进、踏实工作，改善服务态度、提高服务质量、加快城市建设，推动了运城市房地产事业的蓬勃发展”。
以人为本 以客为尊
运城市天宝集团有限公司成立于2003年，是一家具有国家物业管理三级企业资质的专业物业管理公司。多年来，一直遵循“依法管理、业主至上、服务第一”的企业宗旨，发扬“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，树立了“以人为本——人性化管理、以客为尊——超越客户满意”的经营理念。公司现有员工50多人，有专业管理人员4人，其中中级职称人员1人；有专业技术人员6人，其中中级职称人员5人。
物业管理是城市发展到一定阶段的新事物，它标志着城市生活水平的进步，是城市文明的体现。2003年，公司刚成立时，环境艰苦，设施简陋，每名员工需要身兼数职。尽管如此，大家并肩作战，做工程实施的、做项目销售的、做后勤支援的，各岗各位，各司其责，紧密团结，友好协作，与公司共同经历了来自各方面的重重困难，大家怀着满腔热情，用积极的心态，圆满完成了小区的开发建设。近三年来，公司完成物业管理的有春沐苑、四季春城、都市绿洲等小区，面积达15万平方米。
十年来，公司陆续开发了近十个不同风格的住宅小区，为几千户居民提供了舒适、幽美的居住环境。开发春沐苑小区的时候，全体干部员工们一起出动搞绿化工程，晴天一身土，雨天一身泥，没有一个人叫苦喊累，为春沐苑增添了一份浓浓的春意。因为大家知道，今日泥泞的道路就是明日的星光大道。
十年来，公司不断加强企业文化建设，始终把管理与文化相结合，激励和开发员工积极性和主动性，为员工创造和谐的工作环境。一滴汗水，一份收获。不管是制度上还是管理上，“以人为本、为员工着想”的理念贯穿始终。领导带头践行，既培养了员工的使命感、责任感和事业心，又极大增强了公司的吸引力和凝聚力。
忙碌一人 方便万家
在员工和业主的眼中，运城天宝集团有限公司总经理翟涛是一个爱干事、能干事、干实事、可信赖的“好管家”。在加强和改善物业管理工作中，他始终坚持吃苦在前、享乐在后，爱岗敬业、任劳任怨，努力提高自身修养。
当总经理的十几年，他一直低调做人，不肆张扬，诚实守信，用心敬业，与人和睦相处。他宽以待人，热心助人，平时总是像关心亲人一样关心员工，谁家有什么困难，他总是挺身而出，全力相助。“公司就是员工之家，我就是要关心关注员工们的利益，关心大家的成长，构建温暖如春的企业大家庭，打造和谐的劳动关系。”总经理翟涛说。天宝物业公司成立十二年来，作为老总的翟涛在加强和改善物业管理工作中，为所辖小区居民营造和谐的人文生活环境。近年来，由于公司工作人员少、事情多、任务重，为了做好工作，他经常是人家下班他加班，一心一意扑在工作上，想方设法把工作做好。在他看来，他宁愿忙碌他一个，幸福千万家。
翟涛也时刻关心关注社会民生，不忘履行好一个政协委员的职责。近几年来，他在市委市政府及盐湖区委区政府的协调下，与运城市重点中学——运城中学达成共识，合作办校。新校投资1.8亿元，2003年3月工程如期奠基开工。在新校的建设中，不论白天黑夜，工地上总是能找到他的身影。在工程最后的三个月中他和各董事分片承包工程，严抓工程质量、进度，保证了学校如期正常开学。2004年9月，新校落成，使近3000名学子顺利进入重点中学就读。他不但用心经营学校，并且多方资助贫困学生，积极参加社会公益事业。在2005年团委组织的“我要上大学”献爱心活动中，他一次性资助新绛县一名大学生1.5万余元，并默默关注其成长和生活，被传为佳话。
一个人做一件好事容易，但十几年如一日地资助贫困学生，恐怕没有多少人能坚持，可翟涛做到了。2002年以来，翟涛先后资助了50余名贫困大学生，承担了他们小学、初中、高中、直至大学毕业的所有费用。对于贫困学生，翟涛慷慨无私、挚诚纯真、不图回报。在他的无私资助下，这些学子们纷纷学有所成，走向社会，他们没有忘记曾经无私帮助过他们的好人，常常远道而来，看望他、感恩他，但是翟涛说，助学不图回报，这是他一贯的态度！
如今，翟涛被山西省青年联合会选为省青联委员，并当选为运城市政协委员。“我深知自己的责任很重、很大，我一定不辱使命，不负众望，不断创新经营模式，把企业做得更强更大，更多更好地回报人民，贡献社会。”他常常这样要求自己。
管理规范 收获口碑
如果把构建和谐小区比喻成一曲恢宏华美的乐章，那么小区物业管理则是其中不可或缺的重要音符。那么小区物业管理则是其中不可或缺的重要音符如果把构建和谐小区比喻成一曲恢宏华美的乐章，那么小区物业管理则是其中不可或缺的重要音符。
长期以来，外界和媒体关注的正是看得见的天宝地产的产品设计和打造，然而，推动天宝稳健登顶的另一个重要的引擎，在12年的风雨中在背后默默支撑近万户业主的天宝物业管理却并不为公众所熟知。
天宝物业的强大实力是在低调中通过十年磨一剑的精细化管理而练就的。安心、省心、放心、开心、舒心是天宝物业管理提出的“五心服务”，力求满足业主不断变化和增长的服务需求，努力成为业主的“好保姆、好管家、好朋友”。这样的宗旨在很多物业管理企业都可能提出来，天宝物业从一开始就是这样的。天宝人认为，要做到这一点，在细节和标准上的严格追求必不可少。
做好社区的安全监管工作，保证辖区安全，是天宝物业一直以来的坚持。在天宝物业所辖的春沐苑、四季春城、都市绿洲等小区，实行保安24小时值班，预备役保安24小时待命的制度，在业主有需要的时候随时出动。
小区的物业管理如何，只需要进去看一下就可以判断个八九不离十。外观整洁、保安看着精神、着装整齐，这个小区通常都不会错。对于天宝物业管辖的每一个物业，每一次去都有一种全新的感觉。春沐苑快十年的项目了，里面每一处花草、每一个细节都能看出其用心之处。
随着房地产行业走向成熟，土地、资金这些因素在房企之间的竞争依然重要。然而，当我们把眼光越过当下的喧嚣，放到十年、二十年乃至一百年的时间段上，我们就会清晰地看到，一个企业品牌，越过时间的川流走下去，保持不衰的绝不是这些外在的东西，而是其内在的企业之魂，是在于其对服务的创新和品质，在于其永远贴合消费者的心。客户忠诚度更是企业做大做强的保障。天宝物业80%以上是通过老业主的口碑传播得名的，有一大批忠实的业主向身边的朋友推荐天宝产品，而这种口碑效应的产生除了其产品品质本身之外，其物业管理功不可没。
在售的春沐苑二期小户型高层——翰林公寓、北城核心40万方高品质社区——天鹅湾、南风商圈最后的电梯高层——都市绿洲等项目，目前在内部房源认筹阶段，其中大多都是通过老业主的口碑传播的，销售率达90%以上。
赵俊红
位访客